En tyba queremos que tu información permanezca segura como parte de nuestro compromiso por ayudarte a cumplir tus metas, por eso, en esta sección te dejamos algunas de las modalidades de fraude más comunes con las que delincuentes pueden intentar adquirir tus datos de manera electrónica.

Vishing: Esta modalidad consiste en que delincuentes mediante ayudas tecnológicas, llaman a números telefónicos aleatoriamente. Al contestar la llamada se activa una grabación en la cual te piden comunicarte con un número telefónico que, supuestamente, es de la entidad bancaria. Una vez te comunicas con este número se activa un sistema de voz computarizado que te pide digitar la información personal y financiera como número de identificación, claves y números de tarjetas.

Recomendaciones:

• No hagas caso a este tipo de llamadas.
• Recuerda que debes ser muy prudente con el tipo de información que proporcionas.
• Si recibes llamadas o notificaciones que te parecen sospechosas y te indican que eres el ganador de premios con peticiones de consignaciones o giros de dinero para reclamarlos, no entregues información de tus productos financieros y no realices depósitos de dinero a desconocidos.
• Si tu servicio de celular deja de funcionar, notifica de inmediato a tu operador de telefonía móvil; los delincuentes podrían haberse apoderado de tu número.

Smishing: Esta modalidad consiste en que delincuentes envían mensajes de texto a tu celular pidiéndote que ingreses a un enlace de internet o que te comuniques con un número telefónico. En cualquiera de los casos el propósito es obtener tu información personal y Financiera.

Recomendaciones:

• No hagas caso a este tipo de mensajes.
• Evita diligenciar con tu información personal, formularios de páginas desconocidas en internet.
• Evita responder mensajes de texto que te redireccionan a páginas de internet, para resolver supuestos problemas con tus productos.
• No envíes mensajes de texto para realizar tus transacciones.
• En tyba nunca te pediremos datos confidenciales o claves a través de mensajes de texto, por correo ni por llamadas a tus teléfonos fijos o celulares.

Ingeniería Social: Esta modalidad incluye todas las técnicas que utilizan los delincuentes para obtener tu información personal y financiera. Es común que se realice de manera personal mediante una charla o encuesta. De manera telefónica simulando una encuesta, ofrecimiento de productos o solicitando actualización de datos. Por internet, pidiendo que diligencies formularios para actualización de datos o para obtener muy buenas ofertas.

Recomendaciones:

• No proporciones información personal o financiera por teléfono o personalmente a desconocidos.
• Evita diligenciar formularios de páginas desconocidas en internet con tu información personal.
• Trata de no responder a mensajes de texto para resolver supuestos problemas con tus productos.
• Digita la clave personal de tus productos o de la aplicación de tyba solamente cuando estés seguro de que nadie te observa.
• Cambia tus claves con periocidad.
• No respondas correos que soliciten tus claves, así estos parezcan provenir de sitio del Banco.
• La descarga e instalación de aplicaciones en tus dispositivos desde fuentes no oficiales o recibidas a través de correo electrónico y la modificación de los parámetros originales de seguridad de tu teléfono, tableta o computador, puede ser aprovechada por terceros para obtener información confidencial de (números de productos, claves secretas, etc.).

Recomendaciones de seguridad en las aplicaciones y celular:

• En tu celular Instala siempre programas legales y soportados por fabricantes en tus dispositivos.
• Utiliza únicamente tiendas autorizadas Google Play (Android), App Store (iPhone – iPad – Mac), para descargar aplicaciones, para evitar virus, y valida las condiciones de uso antes aceptar la instalación.
• No realices modificaciones de seguridad en tu dispositivo móvil.
• Cuando te conectes a otro celular, valida que los equipos no tengan virus o archivos infectados.
• No accedas a enlaces enviados a través de mensajes SMS no solicitados y que impliquen la descarga de contenidos en los dispositivos.
• Realiza limpieza de tu dispositivo apoyándote en un antivirus.
• No guardes archivos con las claves de tus productos en tu celular.
• Tus claves y datos personales son confidenciales, por lo tanto, no los compartas con cualquier persona ni a través de medios como internet, correos electrónicos, teléfono, encuestas, entre otros.

Recomendaciones de dispositivos de seguridad (Token’s)

• No expongas el token físico a campos magnéticos.
• No intentes abrir el token físico para revisar la batería o circuitos, esto ocasionará daños irreparables en el dispositivo.
• Mantén el token físico en un lugar seguro donde no pueda ser sustraído o extraviarse.
• Evita que el token físico sufra golpes fuertes.